Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei TROLLKIDS! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung für kleine Abenteurer. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Durch das Nutzen unserer Website und das Tätigen von Bestellungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Unsere Zielgruppe und Produkte

TROLLKIDS richtet sich an Eltern und Familien, die hochwertige, funktionale Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung für Kinder suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Bekleidung für verschiedene Jahreszeiten und Aktivitäten
• Outdoor-Ausrüstung und Accessoires
• Spezialisierte Produkte für Abenteuer in der Natur

Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität, Funktionalität und kindgerechte Designs aus, die kleinen Entdeckern maximale Bewegungsfreiheit und Komfort bieten.

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Durch das Absenden einer Bestellung auf unserer Website geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden oder Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung zusenden.

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend und solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.

3.3 Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten betragen:

• Standardversand: 12,95 € (DHL oder FedEx)
• Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 50 € (EMS)

4. Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Abschluss der Bestellung fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos unmittelbar nach Bestellabschluss.

5. Lieferung

5.1 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir Ihre Artikel mit einem unserer Versandpartner:

• Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Asiatische Länder und einige abgelegene Regionen werden derzeit nicht beliefert.

5.2 Lieferrisiko

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Accessoires wie Mützen, Caps, Handschuhe und Schals (sofern die Verpackung geöffnet wurde)
• Brillen (aufgrund der individuellen Anpassung)
• Personalisiertem oder maßgefertigtem Zubehör

6.3 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

7. Rücksendebedingungen

7.1 Rücksendevoraussetzungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen im originalen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand sein
• Alle originalen Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
• Die Rücksendung muss innerhalb des 15-tägigen Zeitraums bei uns eingehen

7.2 Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter [email protected]
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett und alle notwendigen Informationen zu
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder verwenden Sie unseren Abholservice
4. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen

7.3 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserer Zentrale. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
• PayPal: 1-3 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

8. Gewährleistung und Garantie

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir für bestimmte Produkte erweiterte Garantiebedingungen, die in der Produktbeschreibung oder auf dem mitgelieferten Garantieschein angegeben sind.

9. Haftungsbeschränkung

Für Schäden, die nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.

11. Urheberrecht und Marken

Alle auf dieser Website verwendeten Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Markenzeichen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, verändert oder verwendet werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Bielefeld.

13. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.